| 预约维度 | 现场预约 | 在线预约 | 电话预约 |
|---|---|---|---|
| 预约途径 | 到达医院，前往现场预约窗口（综合门诊、专家门诊在2号楼一楼挂号处；特需门诊、速诊在2号楼四楼）或接诊窗口 | 1. 中山眼科官方网站；2. 微信（关注“中山大学中山眼科中心”公众号，点击预约服务→预约就诊）；3. 官方APP（下载“中山眼科中心”APP，注册就诊人账号，填写相关身份信息后预约）；4. 合作的第三方医疗服务平台；5. 网站对话框找人工客服（留下姓名 + 联系方式 + 就诊项目，以及希望的预约时间） | 1. 广州的(020)114、86668114、66617606、4006677400（普通门诊、专家门诊，提前14天，离退休教授除外）；2. 中山大学中山眼科中心预约电话020 - ****7666；3. 广州中山眼科医院预约热线400 - 123 - 4567；4. 中山大学眼科医院挂号热线400 - 666 - 9999或0755 - 26671000 |
| 操作步骤 | 1. 到达医院并领取排队号码：前往现场预约窗口领取，可根据标志牌或医院指引找到；2. 等待医院通知就诊：在指定区域等待，通过电子显示屏或呼叫系统公布排队信息；3. 就诊并获取医生建议：听到号码被叫到，进入诊室就诊，医生问诊、检查后提供建议和诊疗方案；4. 结束就诊并办理相关手续：前往相关部门结算，选择支付方式，获取费用明细、病历记录和退款发票（如有需要），等待出院报告、医嘱等文件发放后离开医院 | 1. 访问官方网站或下载APP或关注微信公众号或进入网站对话框找人工客服或通过第三方平台；2. 注册并登录个人账户（部分无需登录）；3. 选择就诊科室、医生和就诊时间；4. 填写个人信息（如姓名、身份证号码、联系电话等）；5. 确认预约信息并完成支付（如有必要）；6. 预约成功后，系统发送确认短信或邮件 | 1. 查找并拨打预约电话；2. 提供个人基本信息（姓名、身份证号码、联系方式等）；3. 告知客服人员希望预约的科室、医生和就诊时间；4. 与工作人员确认预约时间，并记录好预约相关信息 |
| 放号时间 | 每个工作日早上7:00开始挂全天的号 | 预约时间为每天7:00 - 23:00，可预约7天内的号源，放号时间为下午18:00 | 普通门诊、专家门诊需提前14天（部分电话） |
| 适用人群 | 适用于急诊情况或者无法通过线上和电话预约的患者 | 熟悉网络操作，希望不受时间和地点限制进行预约的患者 | 不熟悉网络操作，不习惯使用网络服务的患者 |
| 注意事项 | 按医院规定操作，保持良好沟通合作；可能需要排队等待 | 1. 实行分时段就诊，预约患者需根据预约时间段提前1小时来院；2. 凭手机预约信息直接到就诊地点服务台报到，检查完视力后按照候诊区屏幕显示顺序就诊；3. 本院预约实行实名制（含儿童），预约时请提供患者本人的身份证（或其他有效证件）；4. 区庄院区眼科急诊24小时开诊 | 1. 来电预约人数较多，可能出现电话占线情况；2. 确保提供准确的个人信息 |
备注：1. 文中涉及多家表述为中山眼科相关的医院，综合来看可能均指中山大学中山眼科中心；2. 不同预约方式的具体操作和要求可能会根据医院实际情况有所调整，就诊前建议再次确认。
术语解释： - 实名制预约：在预约挂号时，要求提供患者本人真实有效的身份证件信息，以确保就诊信息的准确性和安全性，防止号贩子倒号等行为。 - 分时段就诊：医院将一天的就诊时间划分为多个时间段，患者根据预约的时间段来院就诊，这样可以合理安排医院资源，减少患者等待时间。
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